Politique de protection des données

L’utilisation d’une carte astuce nominative ou d’une carte Atoumod nominative, le traitement de vos demandes via les formulaires du réseau Astuce, nécessite la collecte et le traitement d’informations relatives au voyageur concerné, collecte et traitement qui sont effectués par les exploitants du réseau Astuce et la Métropole Rouen Normandie.

Les données collectées sont les suivantes : civilité, prénom et nom, date de naissance, adresse postale, email, téléphone fixe et portable, photo (support non conservé), et le cas échéant RIB et mandat de prélèvement SEPA, coordonnées du payeur, société, justificatifs pour l’attribution de droits spécifiques (non conservés).
Aussi, le fait de demander la création d’une carte Astuce nominative ou d’une carte Atoumod nominative vaut consentement à l’utilisation de ces informations pour créer la fiche client. En cas de refus de transmission des données, la création d’une carte Astuce nominative ou d’une carte Atoumod nominative est impossible.

Le Réseau Astuce et la Métropole Rouen Normandie s’engagent à ce que la collecte et le traitement des données à caractère personnel, soient conformes au cadre juridique en vigueur sur la protection des données à caractère personnel (Règlement Général (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable le 25 mai 2018 sur la protection des données dit RGPD et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée).

Ainsi, les informations recueillies pour le réseau Astuce sont enregistrées et mises à jour dans une base de données informatisée par chaque exploitant du réseau Astuce et la Métropole Rouen Normandie pour effectuer la création d’une carte Astuce ou d’une carte Atoumod et permettre au voyageur d’accéder aux titres de la gamme tarifaire en fonction de son profil, recevoir des informations relatives à l’actualité du réseau Astuce et à l’utilisation de la carte Astuce nominative et des titres de transport.
Les données collectées sont exclusivement communiquées aux seuls destinataires suivants : les exploitants du réseau Astuce, la Métropole Rouen Normandie, le prestataire de la Métropole Rouen Normandie administrateur billettique.
Les données sont conservées le temps de la relation commerciale et au maximum jusqu’à deux ans après la fin de la relation commerciale.

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés modifiée, le voyageur peut accéder aux données le concernant, demander leur rectification, limitation ou suppression. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de ces informations relatives à la carte Astuce nominative dans le cadre de ce dispositif, le voyageur peut contacter le Délégué à la Protection des Données par voie électronique à dpo@reseau-astuce.fr ou par courrier à Délégué à la Protection des Données , Agence Astuce – 9 rue Jeanne d’Arc – 76000 Rouen.
La demande doit être accompagnée d’une copie de la pièce d’identité et doit préciser qu’il s’agit du réseau Astuce de la Métropole Rouen Normandie.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de ces informations relatives à la carte Atoumod nominative dans le cadre de ce dispositif, le voyageur peut contacter Service Client Atoumod, Immeuble Le Martainville, 73 rue Martainville 76000 Rouen ou en se connectant sur www.commentjyvais.fr rubrique contact.

Si le voyageur estime, après avoir contacté l’un des exploitants, que ses droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés ou que le dispositif n’est pas conforme aux règles de protection des données, il peut adresser une réclamation à la CNIL ou consulter le site cnil.fr pour plus d’information sur ses droits.

Questions relatives aux données collectées sur le site Internet

• Qui est responsable de cette utilisation ? Direction Marketing et Commercial – 15 rue de la petite chartreuse – 76000 Rouen  - contact@reseau-astuce.fr
• Quelles informations sont collectées ? Civilité, nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Qui utilisent ces informations et à quoi vont-elles servir ? Seuls les collaborateurs de la Direction Marketing et Commercial de Transdev Rouen et la société Cityway ont accès à vos informations. Elles nous permettent de vous envoyer la newsletter. Elles ne sont pas utilisées pour autre chose.
• Le réseau Astuce a-t-il le droit d'utiliser ces données ? Le fait que vous vous inscriviez vaut consentement à l’utilisation de ces informations pour l’envoi. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Où sont stockées vos informations et combien de temps sont-elles conservées ? Sur des serveurs dans des pays de l’Union Européenne et cela durant un mois. Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures de protection appropriées. Elles sont ensuite effacées. Elles ne sont pas transmises à une autre organisation.
• Quels sont vos droits ? Vous pouvez accéder aux informations vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d'opposition, d'un droit de rectification et d'un droit à la limitation de l’utilisation de vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos informations dans ce dispositif, vous pouvez contacter le réseau Astuce par voie électronique à dpo@reseau-astuce.fr ou par voie postale Réseau Astuce – Service Client – Agence Astuce – 9 rue Jeanne d’Arc – 76000 Rouen. Pour toute demande, vous devrez joindre la copie d’une pièce d’identité. Si vous estimez, après avoir contacté le réseau Astuce, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés ou que le dispositif n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.