Abonnements : Résiliation et suspension

Résiliation de l’abonnement annuel

A la fin de validité de votre abonnement : Deux mois avant la fin de votre contrat, vous recevez un mail ou un courrier vous informant de la date du renouvellement et la démarche à suivre si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement.

A tout moment : Vous pouvez résilier votre abonnement Astuce à tout moment et sans justificatif, via le formulaire de contact du site internet avant le 15 du mois précédent la date de résiliation souhaitée, par courrier à TAE pour le secteur d'Elbeuf (55, rue Jean Jaurès - 76100 Elbeuf)  Il sera alors supprimé de la carte Astuce. 
Si vous êtes abonné(e) depuis plus de 12 mois, le montant forfaitaire à régler est alors de 10 € et ce, quel que soit le type d’abonnement. 
Si vous êtes abonné(e) depuis moins de 12 mois, un montant forfaitaire au titre des frais de gestion vous sera réclamé (tout mois glissant commencé est dû) : 

  • SESAME 365 jours MRN - 84 €
  • DEMI-TARIF 365 jours MRN - 42 €  
  • PDE 365 jours - 67 €
  •  PDE DEMI-TARIF 365 jours - 34 €
  • Moins de 17 ans - 28 €
  • Moins de 12 ans - 14 €
  • 365 jours TAE - 49 €
  • DEMI-TARIF 365 jours TAE - 24 €
  • PDE 365 jours TAE - 39 €
  •  PDE demi-tarif 365 jours TAE - 20 €

> Aucun frais de dossier n'est demandé pour les motifs suivants : décès de l’utilisateur, hospitalisation ou maladie de plus d’un mois ou congés de maternité, changement de profil et sous condition de souscription d’un autre titre de transport (hormis les titres à décompte). Dans tous les cas, les critères doivent se rapporter à l’abonné et un certificat doit être fourni. 

> Le montant forfaitaire lié à la résiliation peut être réglé par prélèvement avec votre accord (sur le formulaire de contact, sélectionner "abonnement" en objet du message).

Suspension de l'abonnement annuel

La suspension de l’abonnement est possible pendant une période minimum d’un mois et jusqu’à un maximum de 5 mois.

Cette suspension doit être impérativement justifiée par soit :

  • une période de longue hospitalisation,
  • une longue maladie ou congés de maternité

Après vérification des pièces justificatives et de la non-validation du titre pendant la période indiquée, les prélèvements seront suspendus ou un remboursement sera réalisé en cas de paiement au comptant